سياسة الإلغاء والاسترداد
حقوق المستهلك - الانسحاب - شروط الإرجاع للإلغاء
جنرال لواء:
إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال موقع الويب الذي تستخدمه ، فيُعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم إليك.
يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (RG: 27.11.2014 / 29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي اشتروه.
سيتم دفع رسوم الشحن ، وهي تكاليف شحن المنتج ، من قبل المشترين. يجب فحص المنتجات عند استلامها من شركة الشحن. إذا كان هناك منتج معيب أو تالف ، فيجب تقديم تقرير إلى الموظف وإعادة المنتج. لا يوجد استرداد للمنتج والرسوم للشحنات التي لم يتم تسجيلها.
يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و / أو المؤسسة على العنوان الذي حدده المشتري ، بشرط ألا يتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة ، يجوز للمشترين إنهاء العقد.
يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم ، إن وجد.
إذا أصبح بيع المنتج الذي تم شراؤه مستحيلًا ، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من التعرف على هذا الموقف. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.
إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه:
إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج الذي تم شراؤه أو ألغاه في السجلات المصرفية ، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
التسوق من خلال الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان:
بعد تسليم المنتج ، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان التي دفعها المشتري يتم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ، يجب على المشتري إعادة المنتج الخاضع للعقد في غضون 3 أيام على نفقة البائع. يجب إعادته إلى البائع.
إذا تعذر تسليم المنتج خلال الوقت المحدد لأسباب غير خاضعة للرقابة:
في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد ، يتم إخطار المشتري. يجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بمنتج مشابه أو تأخير التسليم حتى إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب ؛ إذا قام بالدفع نقدًا ، فسيتم دفع هذه الرسوم له نقدًا في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وألغاه ، فسيتم إعادة سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء ، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.
التزام المشتري بفحص المنتج:
سيفحص المشتري السلع / الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها ؛ عبوات منبعجة ، مكسورة ، ممزقة ، إلخ. لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع / الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق السحب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج. إذا تم استلام المنتجات التالفة ولم يتم الاحتفاظ بتقرير ، فلن يقوم البائع برد الرسوم.
حق الانسحاب:
مشتر؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه لنفسه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، يمكنه استخدام حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية و دون إبداء أي سبب ، بشرط أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه. يتحمل المشتري (العميل) رسوم شحن المنتجات المرتجعة.
معلومات الاتصال التي سيتم إخطارها بحق البائع في الانسحاب:
شركة
الاسم / العنوان: DSM MİMARLIK TASARIM PROJE VE DEKORASYON HİZ.TİC.LTD.ŞTİ
العنوان: TESVIKIYE MAH. الصيد. SÜREYYA AĞAOĞLU SOK. عمارة هوزر. لا: 19/2 سيسلي اسطنبول
البريد الإلكتروني: info@designstatehome.com
هاتف: 0212274 00 64
مدة حق الانسحاب:
إذا كانت خدمة اشتراها المشتري ، فإن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك.
تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى المشتري.
من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إرسال إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات" التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها "المنصوص عليها في هذا العقد.
استخدام حق الانسحاب:
فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تم إصدار فواتيره في نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
نموذج الإرجاع ، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة ، جنبًا إلى جنب مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت.
شروط الاسترجاع:
يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت ديون للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 15 يومًا.
إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا ، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بمعدل خطأ المشتري.
في حالة الانخفاض عن مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، سيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
حالة العواقب القانونية والمؤجلة
يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك في حالة التقصير في حالة إجراء معاملات الدفع باستخدام الائتمان بطاقة. في هذه الحالة ، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية ؛ يجوز للمشتري المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري ، وفي أي حال ، في حالة تخلف المشتري عن السداد بسبب ديونه ، يوافق المشتري على أنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب تأخر الأداء من الدين.
الدفع والتسليم
يمكنك إجراء تحويل مصرفي أو تحويل إلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني) إلى أي من حسابات Akbank (TL) في قسم معلومات البنك والحساب.
باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا ، يمكنك الاستفادة من الدفع الفردي عبر الإنترنت أو فرص التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. في مدفوعاتك عبر الإنترنت ، سيتم سحب المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.